Política de reembolsos y devoluciones

Hacemos nuestros productos totalmente personalizados, a la medida y bajo pedido y lastimosamente el proceso de personalización no es reversible, por esta razón NO SE REALIZAN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES si el motivo del mismo es un error cometido por el cliente a la hora de hacer la personalización o escoger la referencia la devolución no será aceptada, debes asegurarte de que la referencia que pides es la indicada, es muy común en algunas marcas de celulares que tengan referencias muy similares.

Importante: Los colores de los diseños que ves en la pantalla están bajo una gama de colore RGB, mientras que nuestras impresoras trabajan con una gama CMYK de muy buena calidad, los tonos pueden variar un poco, por este motivo TAMPOCO SE ACEPTAN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES. 

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (cuando aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviáremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Cambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (cuando aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@morapersonalizados.com

Intercambios (Cuando aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico  a info@morapersonalizados.com

Envío
Para devolver tu producto, debes contactarnos a info@morapersonalizados.com donde te daremos la dirección más cercana para que hagas la devolución de tú producto.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $80.000, deberías considerar asegurarlo por el precio real. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.